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Willkommen bei Aufero, wo Innovation auf Erschwinglichkeit trifft. Als stolze Tochtermarke von Ortur, einem der renommiertesten Namen in der Lasergravurtechnologie, bieten wir leistungsstarke Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen. Unsere Mission ist es, die Präzision und Zuverlässigkeit, für die Ortur bekannt ist, einem breiteren Publikum zugänglich zu machen und professionelle Gravuren für jedermann zugänglich zu machen – vom Anfänger bis zum erfahrenen Profi.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Team mit der nötigen Unterstützung zur Seite.

Kontaktieren Sie uns

Wir schätzen unsere Kunden und sind bestrebt, bei allen Anfragen umfassende Unterstützung zu bieten, sei es zu Produktdetails, Bestellungen oder technischer Unterstützung.

E-Mail-Support
Bei allgemeinen Fragen, Problemen mit der Bestellung oder technischen Anfragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

E-Mail:
auferoofficial@gmail.com

Damit wir Ihnen besser helfen können, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Dein vollständiger Name
  • Kontaktdetails
  • Bestellnummer (falls vorhanden)
  • Eine detaillierte Beschreibung Ihrer Anfrage

Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen). Sollte Ihre Anfrage dringend sein, geben Sie dies bitte im Betreff Ihrer E-Mail an, damit wir sie vorrangig bearbeiten können.

Warum entfernen?

Als Tochtermarke von Ortur verbindet Aufero die technische Exzellenz und das technologische Know-how, für die Ortur bekannt ist, mit einem Fokus auf Erschwinglichkeit. Unsere Lasergravurmaschinen bieten ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kosteneffizienz und hoher Leistung und ermöglichen so mehr Menschen die Präzision und Effizienz der Lasergravur ohne den hohen Preis.

Egal, ob Sie Hobbyist oder Profi sind, Aufero bietet Ihnen dieselbe zuverlässige Technologie, die Ortur zu einem weltweiten Marktführer gemacht hat, mit maßgeschneiderten Produkten, die Ihnen einen höheren Wert für Ihre Investition bieten.

Unsere globale Präsenz

Wir sind stolz darauf, global tätig zu sein und verfügen über Niederlassungen in Festlandchina und Hongkong sowie ein eigenes Versandlager in den USA. Dies ermöglicht uns, lokalen Support und effizienten Versand anzubieten, um die Bedürfnisse unserer weltweiten Kunden zu erfüllen.

Büro Festlandchina

Unser Büro auf dem chinesischen Festland ist das Herzstück unserer Produktentwicklung und unseres technischen Supports und betreut Kunden im gesamten asiatisch-pazifischen Raum.

Adresse: [Room 401,Building 4, No. 6, Tianheng Road, Changping Town, Dongguan City, Guangdong Province , China]
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (China Standard Time – CST)

Angebotene Leistungen:

  • Produktinformation und Beratung
  • Pre-Sales-Support und technische Unterstützung nach dem Verkauf
  • Garantieleistungen

Büro in Hongkong

Unser Büro in Hongkong kümmert sich um den internationalen Vertrieb und die Kundenbetreuung und sorgt für einen reibungslosen Ablauf für unsere globale Kundschaft.

Angebotene Leistungen:

  • Globale Verkaufs- und Versandanfragen
  • Kundensupport für internationale Bestellungen
  • Partnerschafts- und Vertriebsmöglichkeiten

Versandlager (USA)

Für unsere Kunden in Nordamerika verfügen wir über ein eigenes Versandlager in den USA, das schnelle und zuverlässige Lieferungen gewährleistet.

Lagerort:
[49 Rose St ,02072,Stoughton ,MA ,USA ]

Versand informationen:

  • Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
  • Die Standardlieferzeiten betragen innerhalb der kontinentalen USA 3–7 Werktage.

Detaillierte Versandinformationen finden Sie auf unserer [Shipping Policy] Seite oder wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Support-Team.

Versand für europäische Kunden

Für unsere europäischen Kunden bieten wir spezielle Versandoptionen, um pünktliche und zuverlässige Lieferungen in ganz Europa zu gewährleisten. Wir sind bestrebt, unseren europäischen Kunden den gleichen hohen Servicestandard zu bieten – mit effizienter Auftragsabwicklung und klaren Lieferfristen.

Lagerstandort:
Derzeit in Vorbereitung, Standort Deutschland.

Versandinformationen für Europa:

  • Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet.
  • Die Standardlieferzeiten betragen je nach Zielort innerhalb Europas 7–15 Werktage.
  • Für ausgewählte Länder sind Optionen für beschleunigten Versand verfügbar.

Ausführliche Versandinformationen und verfügbare Optionen für europäische Ziele finden Sie auf unserer [Shipping Policy] Seite oder wenden Sie sich an unser Support-Team unter auferoofficial@gmail.com

Technischer Support und Kundendienst

Bei Aufero sind wir stolz auf unseren hervorragenden After-Sales-Support. Wir wissen, dass selbst die beste Technologie ein zuverlässiges Supportsystem benötigt. Deshalb steht Ihnen unser technisches Team jederzeit für Einrichtung, Fehlerbehebung und Wartung zur Verfügung.

E-Mail des technischen Supports:
auferoofficial@gmail.com

Wenn Sie technische Unterstützung benötigen, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Das Modell Ihres Aufero Lasergravierers
  • Eine detaillierte Beschreibung des Problems
  • Relevante Bilder oder Fehlermeldungen (sofern verfügbar)

Unser Expertenteam wird innerhalb von 48 Stunden antworten und eng mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle Probleme zu lösen.

Garantie und Rücksendungen

Wir legen größten Wert auf Kundenzufriedenheit und bieten umfassende Garantien und Rückgabebedingungen. Alle Aufero-Produkte haben eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler und Hardwareprobleme. Zusätzlich bieten wir ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht sowie ein Jahr kostenlose Reparaturen (ausgenommen menschlich verursachte Probleme).

Für Garantieansprüche oder Produktrücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter auferoofficial@gmail.com  mit Ihrer Bestellnummer und Produktdetails, und wir führen Sie durch den Vorgang.

Weitere Informationen finden Sie in unserer [Warranty & Returns Policy] Seite.

Kundenbewertung

Bei Aufero suchen wir ständig nach Möglichkeiten, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert. Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre Meinung mitteilen, wie wir Ihre Bedürfnisse noch besser erfüllen können. Ob Sie Vorschläge für Produktverbesserungen haben, Probleme festgestellt haben oder einfach nur Ihre Erfahrungen teilen möchten – wir freuen uns über Ihr Feedback!

Bitte senden Sie Ihr Feedback an auferoofficial@gmail.com.

In Verbindung bleiben

Wir laden Sie ein, unserer Community beizutreten und über die neuesten Produktveröffentlichungen, Sonderangebote und nützliche Tipps zur optimalen Nutzung Ihres Lasergravierers informiert zu bleiben. Folgen Sie uns in den sozialen Medien oder abonnieren Sie unseren Newsletter, um stets über Neuigkeiten informiert zu sein.

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