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Bienvenue chez Aufero, où innovation rime avec accessibilité. Fiers d'être une filiale d'Ortur, l'un des noms les plus renommés de la gravure laser, nous nous engageons à proposer des produits haute performance à des prix compétitifs. Notre mission est de faire découvrir la précision et la fiabilité qui font la renommée d'Ortur à un public plus large, rendant la gravure de qualité professionnelle accessible à tous, des débutants aux professionnels chevronnés.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, notre équipe est là pour vous fournir le soutien dont vous avez besoin.

Prenez contact avec nous

Nous apprécions nos clients et nous efforçons d'offrir une assistance complète pour toutes les demandes, qu'il s'agisse de détails sur les produits, de commandes ou d'assistance technique.

Assistance par e-mail
Pour toute question d'ordre général, de commande ou technique, veuillez nous contacter par e-mail. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais afin de répondre à vos besoins.

E-mail :
auferoofficial@gmail.com

Pour nous aider à mieux vous servir, veuillez inclure :

  • Votre nom complet
  • Détails du contact
  • Numéro de commande (si disponible)
  • Une description détaillée de votre demande

Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés. Si votre demande est urgente, veuillez l'indiquer dans l'objet de votre e-mail afin qu'elle soit traitée en priorité.

Pourquoi supprimer ?

En tant que sous-marque d'Ortur, Aufero s'engage à allier l'excellence technique et l'expertise technologique qui font la renommée d'Ortur, tout en privilégiant un prix abordable. Nos machines de gravure laser sont conçues pour offrir un équilibre entre rentabilité et performances de haute qualité, permettant ainsi à un plus grand nombre de bénéficier de la précision et de l'efficacité de la gravure laser à un prix abordable.

Que vous soyez amateur ou professionnel, Aufero vous propose la même technologie fiable qui a fait d'Ortur un leader mondial, avec des produits conçus pour offrir une meilleure valeur pour votre investissement.

Notre présence mondiale

Nous sommes fiers d'être présents à l'échelle mondiale, avec des bureaux en Chine continentale et à Hong Kong, ainsi qu'un entrepôt d'expédition dédié aux États-Unis. Cela nous permet d'offrir un support local et des expéditions efficaces pour répondre aux besoins de nos clients du monde entier.

Bureau de la Chine continentale

Notre bureau en Chine continentale est le cœur de notre développement de produits et de notre support technique, au service des clients de la région Asie-Pacifique.

Adresse : [Room 401,Building 4, No. 6, Tianheng Road, Changping Town, Dongguan City, Guangdong Province , China]
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure normale de Chine-CST)

Services offerts :

  • Informations et conseils sur les produits
  • Support avant-vente et assistance technique après-vente
  • Services de garantie

Bureau de Hong Kong

Notre bureau de Hong Kong gère les ventes internationales et le support client, garantissant ainsi le bon fonctionnement de notre clientèle mondiale.

Services offerts :

  • Demandes de renseignements sur les ventes et les expéditions mondiales
  • Assistance client pour les commandes internationales
  • Opportunités de partenariat et de distribution

Entrepôt d'expédition (États-Unis)

Pour nos clients en Amérique du Nord, nous disposons d'un entrepôt d'expédition dédié situé aux États-Unis, garantissant des livraisons rapides et fiables.

Emplacement de l'entrepôt :
[49 Rose St ,02072,Stoughton ,MA ,USA ]

Informations sur la livraison :

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
  • Les délais d'expédition standard varient de 3 à 7 jours ouvrables aux États-Unis continentaux.

Pour des informations détaillées sur l'expédition, veuillez visiter notre [Shipping Policy] page ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Expédition pour les clients européens

Pour nos clients européens, nous proposons des options d'expédition dédiées afin de garantir des livraisons rapides et fiables dans toute l'Europe. Nous nous engageons à offrir le même niveau de service élevé à notre clientèle européenne, avec un traitement des commandes efficace et des délais d'expédition précis.

Emplacement de l'entrepôt :
Actuellement en préparation, situé en Allemagne.

Informations d'expédition pour l'Europe :

  • Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Les délais de livraison standard varient de 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination en Europe.
  • Des options d'expédition accélérée sont disponibles pour certains pays.

Pour des informations détaillées sur l'expédition et les options disponibles pour les destinations européennes, veuillez visiter notre [Shipping Policy] page ou contactez notre équipe d'assistance à auferoofficial@gmail.com

Support technique et service après-vente

Chez Aufero, nous sommes fiers d'offrir un service après-vente exceptionnel. Nous comprenons que même la meilleure technologie nécessite un système d'assistance fiable. C'est pourquoi notre équipe technique est toujours disponible pour vous aider dans l'installation, le dépannage et la maintenance.

E-mail du support technique :
auferoofficial@gmail.com

Lorsque vous demandez une assistance technique, veuillez fournir :

  • Le modèle de votre graveur laser Aufero
  • Une description détaillée du problème
  • Images ou messages d'erreur pertinents (si disponibles)

Notre équipe d'experts vous répondra dans les 48 heures et travaillera en étroite collaboration avec vous pour résoudre tout problème.

Garantie et retours

Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients en proposant des garanties et des politiques de retour complètes. Tous les produits Aufero bénéficient d'une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication et les problèmes matériels. De plus, nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours, ainsi que des réparations gratuites pendant un an (hors problèmes d'origine humaine) .

Pour les réclamations sous garantie ou les retours de produits, veuillez nous contacter à auferoofficial@gmail.com  avec votre numéro de commande et les détails du produit, et nous vous guiderons tout au long du processus.

Pour plus d'informations, vous pouvez vous référer à notre [Warranty & Returns Policy] page.

Commentaires des clients

Chez Aufero, nous cherchons constamment à améliorer nos produits et services. Vos commentaires sont précieux et nous vous encourageons à nous faire part de vos idées pour mieux répondre à vos besoins. Que vous ayez des suggestions d'amélioration, des problèmes rencontrés ou que vous souhaitiez simplement partager votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter !

Veuillez envoyer vos commentaires à auferoofficial@gmail.com.

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