Collection: Centre de soutien
Bienvenue dans le centre d'assistance Supprimer
Chez Aufero, nous nous engageons à fournir un soutien et des ressources exceptionnels à nos clients. Notre objectif est de vous garantir la meilleure expérience avec nos machines de gravure laser, de l'installation à l'utilisation quotidienne et au dépannage. Ce centre d'assistance est conçu pour être votre ressource complète pour tout ce qui concerne les produits Aufero.
1. Mise en route
1. 1 Déballage de votre graveur laser Aufero
Félicitations pour votre nouveau graveur laser Aufero ! Voici un guide étape par étape pour vous aider à déballer et à configurer votre machine :
- Déballage : Ouvrez soigneusement l'emballage et retirez tous les composants. Assurez-vous d'avoir tous les éléments répertoriés dans la liste de colisage.
- Inspection : Inspectez la machine et les accessoires pour détecter tout dommage qui aurait pu survenir pendant le transport. Si vous remarquez des problèmes, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance.
- Assemblée : Suivez les instructions de montage incluses dans le manuel. Assurez-vous que toutes les pièces sont solidement connectées et vérifiez qu'il n'y a pas de connexions desserrées.
- Configuration initiale : Connectez l'alimentation électrique et assurez-vous que la machine est correctement mise à la terre. Installez le logiciel sur votre ordinateur et connectez-vous à la machine à l'aide des câbles USB ou réseau fournis.
1. 2 Installation du logiciel
Nos graveurs laser sont livrés avec un logiciel convivial conçu pour rendre votre expérience de gravure transparente. Suivez ces étapes pour installer et configurer le logiciel :
- Télécharger : Téléchargez la dernière version de notre logiciel depuis le site Web d'Aufero ou depuis la clé USB fournie avec votre machine.
- Installation : Exécutez le fichier d'installation et suivez les instructions à l'écran. Assurez-vous d'installer tous les pilotes nécessaires.
- Configuration : Ouvrez le logiciel et suivez l'assistant de configuration pour configurer les paramètres de votre machine. Assurez-vous que le logiciel reconnaît votre machine.
2. Fonctionnement et utilisation
2. 1 Fonctionnement de base
Apprenez à utiliser efficacement votre graveur laser Aufero grâce à ces directives de base :
- Mise sous tension : Allumez la machine à l'aide de l'interrupteur d'alimentation. Attendez que le processus d'initialisation soit terminé.
- Chargement du matériel : Placez le matériau que vous souhaitez graver sur le plateau de la machine. Fixez-le correctement pour éviter tout mouvement pendant la gravure.
- Préparation de la conception : Utilisez notre logiciel pour créer ou importer votre design. Ajustez les paramètres en fonction du matériau et du résultat souhaité.
- Gravure : Démarrez le processus de gravure en cliquant sur le bouton « Démarrer » dans le logiciel. Surveillez la machine pendant le fonctionnement pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
2. 2 Fonctionnalités avancées
Découvrez les fonctionnalités avancées de votre graveur laser Aufero pour améliorer vos projets :
- Paramètres personnalisés : Ajustez les paramètres de puissance, de vitesse et de résolution pour différents matériaux. Reportez-vous aux directives spécifiques au matériau fournies dans le manuel.
- Accessoires rotatifs : Utilisez l'accessoire rotatif pour les objets cylindriques comme les tasses ou les bouteilles. Suivez les instructions du manuel pour une configuration correcte.
- Réglage de la mise au point : Ajustez la mise au point du laser pour obtenir les meilleurs résultats de gravure. Consultez la section de réglage de la mise au point dans le manuel pour connaître les étapes détaillées.
3. Maintenance et entretien
3. 1 Entretien courant
Un entretien régulier est essentiel pour maintenir votre graveur laser Aufero dans un état optimal. Suivez ces conseils d'entretien :
- Nettoyage : Nettoyez régulièrement la lentille et les miroirs de la machine pour garantir un faisceau laser clair et focalisé. Utilisez un chiffon doux non pelucheux et une solution de nettoyage appropriée.
- Inspection : Vérifiez qu'il n'y a pas de pièces desserrées ou endommagées. Serrez les vis et remplacez les composants usés si nécessaire.
- Mises à jour logicielles : Maintenez votre logiciel à jour en téléchargeant les dernières mises à jour depuis notre site Web. Cela vous garantit de disposer des dernières fonctionnalités et corrections de bugs.
3. 2 Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes avec votre graveur laser, reportez-vous à ces étapes de dépannage courantes :
- La machine ne s'allume pas : Vérifiez la connexion électrique et assurez-vous que la machine est correctement branchée. Vérifiez que l'interrupteur d'alimentation est en position « On » .
- Le logiciel ne reconnaît pas la machine : Assurez-vous que les pilotes sont correctement installés. Redémarrez la machine et l'ordinateur et vérifiez les connexions des câbles.
- Mauvaise qualité de gravure : Nettoyez l'objectif et les miroirs et vérifiez le réglage de la mise au point. Assurez-vous que le matériau est correctement fixé et que les paramètres sont adaptés au matériau.
4. Assistance et ressources
4. 1 Contactez-nous
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
- E-mail : Envoyez-nous un email à auferoofficial@gmail. com . Incluez le numéro de série de votre machine et une description du problème.
- Chat en direct : Utilisez la fonction de chat en direct sur notre site Web pour une assistance immédiate.
4. 2 FAQ
Consultez notre foire aux questions pour obtenir des réponses rapides aux questions courantes :
-
Quelle est la période de garantie de mon graveur laser Aufero ?
- Nos graveurs laser bénéficient d'une garantie d'un an qui couvre les défauts de fabrication. Veuillez vous référer à la politique de garantie pour plus de détails.
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Puis-je utiliser un logiciel tiers avec ma machine Aufero ?
- Nos machines sont compatibles avec différents logiciels. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser notre logiciel propriétaire pour obtenir les meilleures performances.
-
Comment commander des pièces de rechange ?
- Les pièces de rechange peuvent être commandées directement sur notre site Web ou en contactant notre équipe d'assistance. Fournissez le numéro de pièce et la description lors de la passation d'une commande.
5. Communauté et formation
5. 1 Rejoignez notre communauté
Connectez-vous avec d'autres utilisateurs d'Aufero et partagez vos projets et expériences. Rejoignez notre communauté en ligne sur Facebook ou participez à nos forums.
5. 2 Formation et ateliers
Nous proposons des sessions de formation et des ateliers pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre graveur laser Aufero. Consultez notre site Web pour connaître les événements à venir et les détails d'inscription.
6. Ressources
6. 1 Manuels et guides
Accédez à des manuels et guides détaillés pour votre graveur laser Aufero. Téléchargez-les depuis notre site Web ou contactez notre équipe d'assistance pour une copie physique.
6. 2 Tutoriels vidéo
Regardez nos tutoriels vidéo pour obtenir des instructions étape par étape sur l'utilisation et l'entretien de votre machine. Visitez notre [chaîne YouTube/site Web] pour découvrir la gamme complète de tutoriels.
7. Consignes de sécurité
7. 1 Sécurité laser
Assurez-vous de suivre toutes les consignes de sécurité lorsque vous utilisez votre graveur laser. Portez toujours un équipement de sécurité approprié et évitez de regarder directement le faisceau laser.
7. 2 Manutention des matériaux
Manipulez les matériaux avec précaution et suivez les recommandations du fabricant pour une utilisation en toute sécurité. Assurez une ventilation adéquate lorsque vous travaillez avec des matériaux produisant des fumées.