1. Casa
  3. Contattaci

Contattaci

Contattaci

Benvenuti ad Aufero, dove l'innovazione incontra la convenienza. Come orgoglioso sotto-marchio di Ortur, uno dei nomi più rinomati nella tecnologia di incisione laser, ci impegniamo a fornire prodotti ad alte prestazioni a prezzi competitivi. La nostra missione è quella di portare la precisione e l'affidabilità per cui Ortur è nota a un pubblico più ampio, rendendo l'incisione di livello professionale accessibile a tutti, dai principianti ai professionisti esperti.

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, il nostro team è qui per fornirti il supporto di cui hai bisogno.

Contattaci

Diamo valore ai nostri clienti e ci impegniamo a offrire un supporto completo per tutte le richieste, che si tratti di dettagli sui prodotti, ordini o assistenza tecnica.

Supporto via e-mail
Per domande generali, problemi con gli ordini o richieste tecniche, contattateci via email. Ci impegniamo a rispondere il più rapidamente possibile per garantire che le vostre esigenze siano soddisfatte.

E-mail:
auferoofficial@gmail.com

Per aiutarci a servirti meglio, ti preghiamo di includere:

  • Il tuo nome completo
  • Dettagli del contatto
  • Numero ordine (se disponibile)
  • Una descrizione dettagliata della tua richiesta

Il nostro team risponderà in genere entro 24-48 ore, esclusi i fine settimana e i giorni festivi. Se la tua richiesta è urgente, indicalo nell'oggetto dell'email per assicurarti che venga gestita con priorità.

Perché rimuoverlo?

In quanto sotto-marchio di Ortur, noi di Aufero ci impegniamo a combinare l'eccellenza ingegneristica e la competenza tecnologica per cui Ortur è celebrata con un'attenzione all'accessibilità economica. Le nostre macchine per incisione laser sono progettate per fornire un equilibrio tra convenienza e prestazioni di alta qualità, assicurando che più persone possano sperimentare la precisione e l'efficienza dell'incisione laser senza il prezzo elevato.

Che tu sia un hobbista o un professionista, Aufero ti offre la stessa tecnologia affidabile che ha reso Ortur un leader mondiale, con prodotti pensati per offrire un valore maggiore per il tuo investimento.

La nostra presenza globale

Siamo orgogliosi di operare su scala globale, con uffici sia nella Cina continentale che a Hong Kong e un magazzino dedicato alle spedizioni negli Stati Uniti. Ciò ci consente di fornire supporto localizzato e spedizioni efficienti per soddisfare le esigenze dei nostri clienti in tutto il mondo.

Ufficio Cina continentale

Il nostro ufficio nella Cina continentale è il cuore dello sviluppo dei nostri prodotti e del supporto tecnico, al servizio dei clienti in tutta la regione Asia-Pacifico.

Indirizzo: [Room 401,Building 4, No. 6, Tianheng Road, Changping Town, Dongguan City, Guangdong Province , China]
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora standard cinese - CST)

Servizi offerti:

  • Informazioni e consulenza sui prodotti
  • Supporto pre-vendita e assistenza tecnica post-vendita
  • Servizi di garanzia

Ufficio di Hong Kong

Il nostro ufficio di Hong Kong si occupa delle vendite internazionali e dell'assistenza clienti, garantendo il regolare svolgimento delle attività per la nostra clientela globale.

Servizi offerti:

  • Richieste di vendita e spedizione globali
  • Assistenza clienti per ordini internazionali
  • Opportunità di partnership e distribuzione

Magazzino di spedizione (USA)

Per i nostri clienti del Nord America disponiamo di un magazzino dedicato alle spedizioni situato negli Stati Uniti, che garantisce consegne rapide e affidabili.

Posizione del magazzino:
[49 Rose St ,02072,Stoughton ,MA ,USA ]

Informazioni sulla spedizione:

  • Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi.
  • I tempi di spedizione standard variano da 3 a 7 giorni lavorativi all'interno degli Stati Uniti continentali.

Per informazioni dettagliate sulla spedizione, visita il nostro [Shipping Policy] pagina oppure contatta il nostro team di supporto per ulteriore assistenza.

Spedizione per i clienti europei

Per i nostri clienti europei, forniamo opzioni di spedizione dedicate per garantire consegne puntuali e affidabili in tutta Europa. Ci impegniamo a fornire lo stesso elevato livello di servizio alla nostra clientela europea, con un'elaborazione efficiente degli ordini e tempi di spedizione chiari.

Ubicazione del magazzino:
Attualmente in fase di preparazione, situato in Germania.

Informazioni sulla spedizione per l'Europa:

  • Gli ordini vengono solitamente elaborati entro 2-3 giorni lavorativi.
  • I tempi di spedizione standard variano da 7 a 15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione in Europa.
  • Per alcuni Paesi sono disponibili opzioni di spedizione rapida.

Per informazioni dettagliate sulla spedizione e sulle opzioni disponibili per le destinazioni europee, visita il nostro [Shipping Policy] pagina o contatta il nostro team di supporto all'indirizzo auferoofficial@gmail.com

Supporto tecnico e servizio post-vendita

In Aufero, siamo orgogliosi di offrire un supporto post-vendita eccezionale. Sappiamo che anche la migliore tecnologia richiede un sistema di supporto affidabile, ed è per questo che il nostro team tecnico è sempre disponibile per aiutarti con l'installazione, la risoluzione dei problemi e la manutenzione.

E-mail di supporto tecnico:
auferoofficial@gmail.com

Quando si contatta l'assistenza tecnica, fornire:

  • Il modello del tuo incisore laser Aufero
  • Una descrizione dettagliata del problema
  • Immagini o messaggi di errore pertinenti (se disponibili)

Il nostro team di esperti risponderà entro 48 ore e lavorerà a stretto contatto con voi per risolvere eventuali problemi.

Garanzia e resi

Ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente offrendo garanzie complete e politiche di reso. Tutti i prodotti Aufero sono dotati di una garanzia di un anno, che copre difetti di fabbricazione e problemi hardware. Inoltre, offriamo una politica di reso e cambio di 30 giorni, insieme a riparazioni gratuite per un anno (esclusi i problemi causati dall'uomo).

Per reclami in garanzia o resi di prodotti, contattateci all'indirizzo auferoofficial@gmail.com  con il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto, e ti guideremo attraverso il processo.

Per maggiori informazioni puoi fare riferimento al nostro [Warranty & Returns Policy] pagina.

Opinione del cliente

In Aufero, siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare i nostri prodotti e servizi. Il tuo feedback è prezioso per noi e ti incoraggiamo a condividere i tuoi pensieri su come possiamo soddisfare al meglio le tue esigenze. Che tu abbia suggerimenti per migliorare i prodotti, abbia riscontrato problemi o voglia semplicemente condividere la tua esperienza, vogliamo sentire la tua opinione!

Invia il tuo feedback a auferoofficial@gmail.com.

Rimani connesso

Ti invitiamo a unirti alla nostra community e a rimanere informato sulle ultime uscite di prodotti, promozioni speciali e consigli utili per massimizzare le capacità del tuo incisore laser. Seguici sui social media o iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti.

Seguici su: