Informativa sui rimborsi

Se per qualche motivo non sei soddisfatto della merce acquistata entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine, puoi rimborsare o cambiare un altro modello se rispetti i seguenti termini:

  1. La merce dovrà essere restituita entro 30 giorni dal ricevimento.
  2. Il prodotto non deve presentare macchie o segni visibili di utilizzo e non deve essere danneggiato.
  3. La merce deve essere accompagnata da tutte le etichette originali.
  4. Al consumatore non è consentito inviare la merce al magazzino per la restituzione porta a porta.
  5. Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile delle spese di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia di corriere espresso che scegli. A parte la tariffa di spedizione, non sono richieste altre tariffe.
  6. Se per nostre ragioni, la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, e per tale motivo il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione.
  7. Altri articoli che secondo la legge non devono essere restituiti.

Ho bisogno di restituire il prodotto/sostituirlo: cosa devo fare?

Vi preghiamo di contattarci prima di restituire il prodotto. Potete contattarci all'indirizzo auferoofficial@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e specificando il motivo del reso. Il nostro personale post-vendita ti assisterà nella procedura di reso. Per evitare errori di spedizione, ti preghiamo di contattarci prima di restituire un articolo.

Dove dovrei spedire il prodotto?

Di seguito sono riportati gli indirizzi del nostro magazzino negli Stati Uniti
Indirizzo di ritorno: magazzino USA
Destinatario: HJH AT
Indirizzo: 49 Rose St, Stoughton, MA 02072, USA, 857-415-9118

Per ottenere un rimborso completo del prezzo di acquisto del prodotto (escluse le spese di spedizione e gestione iniziali), è necessario contattare il team di vendita interno all'indirizzo auferoofficial@gmail.com per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA). L'intervallo di tempo specificato per il prodotto in questione. Il prodotto deve essere restituito ad Aufero nella sua confezione e nelle condizioni originali. Se il cliente non restituisce i documenti originali, gli scatoloni, i materiali di imballaggio, i telecomandi, l'hardware, ecc., potrebbero essere addebitati costi di acquisto aggiuntivi.

Si prega di notare che il numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) deve essere riportato all'esterno della confezione del prodotto restituito. Ti consigliamo di scegliere un metodo di spedizione tracciabile per tutelare i tuoi diritti.

Il prodotto è stato utilizzato per più di 30 giorni, ma cosa devo fare se qualcosa va storto?

Tutti i difetti di qualità dei prodotti venduti direttamente da Aufero sono coperti da una garanzia completa, vale a dire a partire dalla data di acquisto (1 anno). La garanzia deve mostrare la prova d'acquisto e una descrizione del problema del prodotto.

Si prega di seguire la procedura seguente:

  1. Gli acquirenti devono fornire una prova d'acquisto sufficiente.
  2. Aufero registra cosa succede quando l'acquirente risolve un problema relativo al prodotto.
  3. Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che descriva il difetto.
  4. Potrebbe essere necessario restituirlo per un controllo di qualità.
  5. Per gli articoli difettosi che Aufero deve restituire, se viene restituito ad Aufero l'articolo sbagliato o l'articolo difettoso non viene restituito, la garanzia per questi articoli sostitutivi verrà invalidata.

SUGGERIMENTI: Prova di acquisto valida

  1. Numero dell'ordine e prova di acquisto effettuato online tramite Aufero.
  2. Si prega di notare che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario presentare più di un tipo di prova d'acquisto (ad esempio una ricevuta di pagamento e la conferma dell'indirizzo di spedizione originale dell'articolo).

Non coperto dalla garanzia:

Non ci sono abbastanza prodotti per la prova d'acquisto.
Articoli oltre il periodo di garanzia.
Problemi non correlati alla qualità.
Problemi causati da prodotti gratuiti e riparazioni di terze parti.
Danni da fonti esterne.
Danni causati dall'uso improprio del prodotto.

Quando potrò ricevere l'importo del reso?

Confermeremo l'importo del rimborso dopo aver ricevuto il prodotto, che verrà rimborsato tramite il tuo canale di pagamento originale. Potrebbe essere necessaria la verifica e l'elaborazione da parte della banca. Solitamente l'importo del rimborso ti verrà restituito entro 2-7 giorni lavorativi.